За помощью обратилась семья Костиных из Москвы. Родители поздно заметили, что избаловали своего сына Колю, и уже не могут исправить ошибки воспитания самостоятельно. А исправить нужно многое: бездумные траты денег, хамское отношение к обслуживающему персоналу, а главное – безразличие к собственной семье, в особенности к младшей сестре, которую Коля предпочитает просто не замечать.