Прав, или не прав? Вот в чем вопрос.
Привет, мои сладкие булочки!
(Ох, что-то слишком часто меня тянет на выпечку, как будто бы и лето не скоро, и во все штаны с прошлого сезона я влезаю…)
Как вы уже знаете, все свои статьи я пишу опираясь только на личный опыт. Некоторые меня вдохновляют, а некоторые - заставляют хорошенько подумать. И это бывает больновато. Сегодня мы будем работать со второй категорией текстов.
На тему сегодняшней статьи меня натолкнула ситуация, произошедшая на днях.
История с покупкой витаминов.
Long story short: покупая витамины для собакена, я наткнулась на один (очень известный) сетевой магазин.
Мне, как новому клиенту, полагалась 30 процентная скидка. Без нее таблеточки стоили как крыло самолета, в других магазинах - дешевле. Сокращая все действо, расскажу итог - таблетки продали без скидки, принимать обратно отказываются, возвращать 30 процентов - тоже.
Для понимания ситуации, расскажу в чем соль - чтобы получить скидку, в определенной строке на сайте нужно написать промокод (состоящий из 5 букв). Так как в момент покупки сайт тупил, я просто сделала принтскрин промокода и принесла его в аптеку. В самом магазине консультант просто пробил лекарства и даже не предупредил, что цена идет без скидки. Результат - 11.500 за три витаминки. Из-за 5 букв, напоминаю…
Так вот. После инцидента я позвонила в службу поддержки. Абсолютно спокойным голосом (я вообще не люблю ругаться. А может и зря) я объяснила ситуацию: Клиент я новый? Новый. Скидка положена? Положена. Сайт тупит? Тупит. “Где деньги, Лебовски”?
Чтобы коротко изложить наш получасовой разговор с представителем компании, расскажу выводы: нет, наш сайт исправен, нет, деньги мы не вернем, возврат не сделаем, но готовы предоставить 30 процентную скидку на новую покупку.(НОВУЮ ЧТО, простите? Ах, да. Покупку. В магазине, который продал мне 3 таблеточки. За 11.500, напоминаю. (из-за бюрократии длинной в 5 латинских букв).
Такс. Печатая это, я уже успела рассвирепеть, так что переходим к тому, над чем я собственно и задумалась.
Принятие собственной неправоты…
Смотрите, каждая из сторон была настроена отвоевать свою правоту.
Но, после разговора, я позволила себе такую роскошь, как - усомниться в ней. Я частенько так делаю в спорных ситуациях. Больно, но отрезвляет. В данном случая я думала так: а вдруг я действительно не заметила эту строку и не ввела промокод. Тогда, это ответственность полностью на мне.
Как признать собственную неправоту?
Согласитесь, признать собственную неправоту - невероятно тяжело. Ведь мы запрограммированы на то, что мы - умные, хорошие и компетентные люди. А признание собственной неправоты ставит все эти характеристики под сомнение. Плюс, мы оправдываем только то, что считаем важным для нас, то, что имеет ценность и вес. И по этому будем бороться до конца.
В одной психологической статье я читала, что, исходя из множества исследований, людям в принципе становится не комфортно, если они хотя бы допустят мысль о собственной неправоте.
Мне кажется, что даже те, кто обладает здоровой самооценкой могут колебаться в признании себя неправым. Потому что страдает эго.
Если это рассуждение верно, то, что говорить о людях, чья самооценка занижена.
Как пример, приведу злостных комментаторов социальных сетей. Ни для кого не секрет, что люди с адекватным восприятием себя не будут писать комментарии, ибо считают это тратой драгоценного времени.
Возьму пример из личного опыта: на вотсап радио, от одного и того же человека, периодически приходят сообщения касаемо меня, моего смеха, моей внешности, умственных способностей и тд. То есть, как вы понимаете, человеку что - то не нравится(и он имеет на это полное право), но он продолжает поглощать контент, который его раздражает. А вот это уже не здорОво.
Если мне (думаю и вам) не нравится шоу/сериал/и тд - я переключаю. Я не буду писать на канал/радио/ в соц. сети и газеты. МНЕ дорого МОЕ время, и я совсем не планирую тратить его, чтобы высказать свое мнение, тому, кто возможно, это не прочитает. Полагаю, это можно назвать здоровой самооценкой. Представьте, как сложно в этом случае признать свою неправоту…
Почему так сложно признать свою вину?
Разбираемся дальше. Я также прочитала, что “в основном люди не признают свою вину, так как боятся, что общество их осудит”. Страх осуждения. Знакомо?
Но, давайте разберемся и с этим. Вы когда нибудь видели, чтобы кроме знаменитого мема “аяговорила”, признающему вину, и предлагающему решение человеку, в ответ кидали - “Поздно! Ты просто ужасный человек и не достоин прощения”.
Мне как-то не приходилось. Вот об этом, как мне кажется, и стоит подумать. Думаю, окружающие по достоинству оценят жест снятия короны с собственного эго (она есть у всех) и проявление человечности.
Ошибаться - это нормально!
Да и в конце-то концов. Когда уже в школах, вместо двоек, начнут разъяснять, что ошибаться - это нормально. Это процесс становления, процесс взросления и самый ценный жизненный опыт.
Сюда же приведу интересный пример. Израиль - чемпион мира по наличию стартапов. Так вот, я слышала много историй про отказ в финансировании в одном единственном случае: если за плечами нет ПРОВАЛЕННОГО стартапа. Если человек, совершил ошибку - он получил опыт, и понимание где именно надо починить. И теперь-то он точно знает, как надо действовать.
Финализируем вышесказанное: дайте себе право на ошибки и признание неправоты. Как минимум, потому что вы - человек и да, (черт побери) вы можете быть неправы. Вы знаете того, кто всегда прав?
И помните, “отчитываться” в этой жизни вы обязаны только перед самим собой. Как говориться: “А судьи кто?”.
